饿了么骑手为赚差价给顾客换菜,到底是怎么回事?
的有关信息介绍如下:这件事情就是骑手为了赚差价,并没有到顾客指定的店铺去购买顾客所需要的东西。饿了么骑手为赚差价给顾客换了菜,这件事情在网络上引起了很大的反响,那么事情的具体经过到底是怎样一回事呢?
一,事情具体经过
3月19日,湖北武汉的王先生通过饿了么平台跑腿,在商家“靓靓蒸虾”处代买7道菜品。然而,最终到手的却是“1道真菜,6道假菜的1+6套餐”。通过如此操作,骑手在单个订单获得了额外的36元的收益。
二,骑手是怎样操作这件事情的?
根据骑手的说法,他在接到客户付给他的钱款时,他先到那家店买一个菜,然后再到其他的店买剩下的菜,接着他把假的流水单拍给平台,平台就会把钱打给骑手。这样一单下来,他可以多赚几十块钱,可别小看这几十块钱一单几十块十单不就是好几百,那这样下来起手非法获利的钱也很多,根据法律规定不正当得利的钱是要归还给顾客的,除此之外,骑手还要接受法律的惩处。
三,通过这件事情我们可以看到饿了么的平台管理是怎样的一个状态
正规的外卖业务好歹客户和商家能直接联系,沟通情况并核对菜品。但饿了么这种跑腿业务商家跟客户的联系为零时,直接导致外卖员成了唯一的局面掌控者。
为什么?首先外卖员清楚的知道客户想要什么(要去什么样的店买什么东西),但商家却无从直接知道客户想要什么,这种信息差就直接让心怀不轨的外卖员暗箱操作。
正规的流程就应该上架,外卖员还有客户都能够进行很好的沟通,这样所有的信息都透明化,顾客想要买的东西商家知道,骑手也没办法从中暗箱操作,这样就可以很大程度的避免客户的损失。希望饿了么能够通过这件事情好好整改平台。