唯品会陷入假货风波，失去消费者信任，这次能否转危为机？

唯品会陷入假货风波，失去消费者信任，这次能否转危为机？

唯品会这一次想转危为机非常的难，不过还是有机会的，现在唯品会和得物为古驰奢侈品真假各执一词。最后就要看消费者诉讼的结果如何，才能知道谁是真假。

某网友在唯品会购买的古驰皮带被得物鉴定为假货，在唯品会上要求退货，可是已经过了七天无理由退换货，而后在网络上爆料，越来越多的消费者表示也遭受此遭遇。截至4月6日，“唯品会售假维权群”已经达到140人，而涉及的总金额达到33万元，在他们的手上都持有得物的鉴定结果，现在已经有部分消费者提出了诉讼的申请。

唯品会表示这一次产品已通过具有权威机构的抽检，机构进行检测抽检结果均为合格。

现在这件事情在网络上持续的发酵中。

4月8号唯品会发文大致内容：

出于保障用户体验的考虑，已经为部分有退货诉求的用户办理了退货，4月5号，唯品会已经将商品送到中国检测认证集团广东公司进行了检测。结果显示这4件商品符合品牌/制造商公司的技术信息和工艺特征。不认可未有鉴定资质的第三方机构和平台的鉴定报告，不具有法律效力，不能作为真假的判定，如消费者有需要可以找有鉴定资质的检测机构进行检测。

古驰中国:

古驰中国区相关人士表示对此事已经关注，对此事暂时不发表任何意见，古驰本身不提供鉴定服务。4月8号网友在古驰中国官网上咨询,客服表示很抱歉，唯品会不是我们的授权门店。

连最有发言权的古驰也不发表意见，中国区不发表意见也正常，毕竟唯品会这不是他的授权门店，这些货也是通过海外的渠道购买，那么古驰总部呢？也没有任何的回应。

古驰对于他们的品牌货物不鉴定，不表态，只是进行旁观。

现在公说公有理，婆说婆有理，普通消费者根本就分不出真假，而且现在都有专业的鉴定机构的鉴定报告。现在只能把希望寄托在消费者提出的诉讼申请上。

唯品会为部分有退货诉求的顾客进行的退货办理，现在大部分消费者的要求不是退货，而是想知道这批古驰货物到底是不是真的，唯品会能不能值得信任，如果不是真货，唯品会就要假一赔三，进行道歉。

如果是真的，唯品会就会转危为机，大家就可以放下心中的疑虑，放心的购买。

如果是假货，大家就会对唯品会彻底的失去信心，让消费者寒心，唯品会将会面临一场前所未有的危机，即使公关再厉害，也会失去奢侈品这一市场。

唯品会真的是风口浪尖上，2021年2月8日，唯品会涉嫌不正当竞争行为，国家市场监管总局依法对其作出行政处罚决定，罚款300万。

现在又出现的假货风波，这场假货风波还未结束，唯品会的股价已经连续下跌，如果按这种趋势下去，离其他的电商会越来越远，就要看有没有能耐转危为机了。

每个客户的信任都是有限的，信任度是经过一点一滴慢慢的建立起来的，然而信任度也非常容易被破坏。这就更需要细心的维护。

这一场争波也是耐人寻味，对于一个普通人，只想知道的就是真相，

真真假假，只能静待后续。