义乌火车站人工客服电话

义乌火车站人工客服电话

义乌火车站人工客服电话是0579-5522468。

义乌火车站人工客服的客服职责：

1、负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。

2、认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。

3、正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。

义乌火车站人工客服的岗位职责：

1、熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

2、按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。

3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。