公司回应缴费大厅“半蹲式”窗口，该公司向群众道歉了吗？

公司回应缴费大厅“半蹲式”窗口，该公司向群众道歉了吗？

公司遇到这种事情一般会说明情况并进行改进，同时欢迎群众监督，如无实在必要也可以不用道歉，把道歉换成改进这样也很好。缴费窗口可以体现一个公司的服务意识，服务意识越高说明公司对客户重视。

这次在川投水务出现的半蹲式事件，立刻引起热议，画面中一个中年人半蹲这填写东西，这和公司服务人员形成巨大的反差，同时很多群众缴费的时候并没有位置坐，大家站着等着，也有一些年纪大的。看到这个景象，让人觉得有些愤愤不平，因为等待的过程可能会很久。

半蹲式缴费其实很多窗口都存在，这些窗口设计非常不合理，同时窗口还隔着一个大玻璃，这是人性的隔阂，没有体现服务意识，隔着窗口的时候，说话本不方便。每个人进来缴费，咨询的人都要低头弯着腰。除非是人员流动性大的地方，不然隔着玻璃办事并没有多大的作用。

生活中，很多人都经历过缴费问题，怎么让一些老年人能够更好缴费和咨询比什么都重要，如果是年轻人缴费，怎么折腾都可以，等一个钟、两个钟都正常，因为自己是来办事的，不过一些老年人来办事，确实有不方便之处，如果没有地方坐，让一个老人等待很久这些并不现实。

人性化并不是要求对每个人都一视同仁，只求人性化能够照顾特殊群体，比如一个公厕所，一些高铁厕所，设计很人性化，这里有残疾人，老年人专用厕所。一些路面有轮椅专用路口。服务特殊人群，这更能体现关怀和人性。

这次不管川投水务道歉了还是没道歉，这些都没重要，重要的是意识到服务的问题，能够改进，并且让公司的服务更人性化，那么不道歉也没有什么。