Simone我在网上买的三星19300连接不上电脑，什么方法都试过了，怎么办？KIES也不行，驱动也没用。
的有关信息介绍如下：
您好，感谢您选择三星产品。 根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作： 请将KIES升级到最新版本 1、连接kies：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试） 2、打开KIES-工具-解决连接故障 3、是否使用原装数据线 4、台式机可更换到机箱后部的USB接口 5、换台电脑 6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上 若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask 感谢您的支持，祝您生活愉快！
