自贡市的市长热线是多少

自贡市的市长热线是多少

自贡市没有市长热线，但自贡市有12345便民呼叫中心。

自贡市12345呼叫中心，是政府利用现代信息技术，通过电话受理人民群众日常生产生活突发性一般困难求助的综合信息服务系统；是政府联系人民群众，及时了解社情民意，听取人民群众意见、建议、批评、投诉，接受人民群众监督的有效途径。

12345呼叫中心设在市委群工局网络投诉科，负责市民拨打12345来电的受理、转办、交办和来电办理情况的监督和考核。各区县人民政府、市级相关部门、相关企事业单位是12345呼叫中心系统联动单位，负责承办12345呼叫中心交办、转送的群众反映事项，并在要求的时间内办理回复。

扩展资料

自贡市12345便民呼叫中心的办理方式：

1、直办：对一般事项的咨询与查询，由12345呼叫中心座席人员按政策规定直接给予答复；当即不能答复的，由座席人员咨询相关部门后予以答复，或通过三方通话由相关部门业务人员答复。

2、交办：对不能直接解决的问题采取交办方式，按“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则转相关单位办理。

3、牵办：对涉及两个或两个以上单位办理的事项，由12345呼叫中心指定牵头部门处理，同时指定协办单位协助办理。

4、批办：对热点、难点、焦点类问题采取批办方式，按照“一事一报”的原则，报市委、市政府有关领导阅批后交有关单位办理。

参考资料来源：自贡市信仿局-自贡市人民政府信访局关于印发《自贡市12345便民呼叫中心运行管理办法》的通知