Simone国电客服如何回应东北居民遭遇限电？
的有关信息介绍如下：9月26日，记者联系了国家电网客服工作人员，对方表示，实际上，东北地区已经首先对非居民执行了有序用电，但是在执行后仍存在电力缺口，才采取了对居民限电的措施。
电力供需紧张情况缓解后，会优先恢复居民用电，但目前时间未知。沈阳市工信局表示，因电力缺口巨大，为保证电网安全所以限制供电，后续将全力保障民生用电。
据央视新闻消息，今天，辽宁召开电力保障工作会议。会议指出，7月份以来，由于发电能力大幅下降，辽宁省电力短缺。9月23日至25日，电力供应缺口进一步增加至严重级别。
为防止全电网崩溃，东北电网调度部门依照有关预案，直接下达指令执行“电网事故拉闸限电”，用电影响范围扩大到居民和非实施有序用电措施企业。
东北多地居民遭遇没有通知突然停电
近几日，有网友反映，东北多地没有通知突然停电，已经影响到居民生活。有些地方一天停几次电，有些地方停电超过12小时。记者注意到，停电区域多集中在地市级城市和农村地区。
国网吉林供电公司、国网通化供电公司分别于9月23日晚10时左右发布通知，为保证电网安全稳定运行，按东北电网指令，吉林（省）电网于当天16时37分采取限电措施，全省9个市区均执行了限电。部分用户停电，恢复供电时间待东北电网通知。这两则通知目前已经删除。
当天下午已经停电，当晚10点才发布停电通知，很多人对突然到来的停电没有准备，一位吉林市民告诉记者，停电的时候，手机所剩电量不多，网也断了。
前述两地还在通知中提示，由于近期电力紧张情况没有缓解趋势，限电工作可能会持续。如果突然发生停电请不要恐慌，耐心等待，供电公司接收到停电信息后会及时告知用户。
如通知所述，停电发生时，供电公司也没有接到停电信息吗？东北某地的一名电网工作人员告诉记者，一般来讲，计划停电都会提前通知，意外停电也会及时更新停电原因和通知。限电工作如果持续下去，究竟算计划停电还是意外停电还不好说，“如果可以通知肯定会提前通知的，尽量避免突然停电。”
对于为何没有提前通知，国家电网客服告诉记者，当地供电公司给出的答复是，由于电力供需紧张，情况紧急，可能出现无法提前通知到用户的情况。
以上内容参考 新京报－国家电网客服回应“东北多地限电”：符合条件时会首先恢复居民用电
