中兴u819双清

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你好，这个情况应该是硬件故障造成，手机也是有使用寿命的。建议直接联系当地品牌售后处理。将手机关机-长按音量上键和电源键-》待屏幕出现安卓机器人后松手，按音量下键出现recovery界面-按音量下键移动到“wipe data/factory reset-电源键确认-再通过音量下键定位到“Yes--delete all user data“-再按电源键确认，等待手机操作完成后-光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。慎用，资料会丢失，请备份操作。