如何做好一名导购 导购技巧

如何做好一名导购 导购技巧

一名导购员应该从以下几个方面做起：　　一、树立客户至上的理念，微笑服务　　营业员岗位虽是一个小小的窗口，但它是连接公司与客户的纽带，我们的一言一行都代表着公司的形象。因此，我们应该用心、真诚、微笑地面对每一个客户。不应把生活中的情绪带到工作中。当面对客户的刁难时，我们应保持平静的心态，耐心、细致的向客户解释，想客户之所想，急客户之所急。　　二、勤学苦练，爱岗敬业，打好扎实基本功。　　公司是一个服务行业，是一项操作性很强的工作。要想为客户提供优质服务，就必须拥有一身过硬的专业知识与操作技能。俗话说“业精于勤荒于嬉”。我们应该苦练业务操作，认真学习专业知识，提高工作效率，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，力争成为一名业务能手。　　三、发展客户，做好客户营销工作　　发展，才是企业的第一要务。对于营业员来讲，我们要通过自己的优质服务来赢得客户、发展客户，达到发展企业的目的。在实际操作中，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行多揣摩，用真心、真情、真诚连接与客户的桥梁，让客户放心，使客户满意。　　四、注重细节服务　　服务注重细节，细节方能彰显品质。服务业的竞争，往往就在于细节的差异。在人们对于生活品质日益追求完美的趋势下，我们的服务更是要积极主动去迎接和创造这种氛围。能够别出心裁而又迎合客户的需要是我们的目的所在。　　五、时间注意自己的仪容仪表，着装得体，举止大方，从容自信，提高个人和企业的整体形象。　　服务没有起点，满意没有终点，只有用心才能真正的做好服务，才能最直接的展示公司的形象。