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hard cost 和 soft cost 分别是什莫意思

hard cost 和 soft cost 分别是什莫意思

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hard cost 和 soft cost 分别是什莫意思

因风险产生的成本可分成两种,一是“硬钱成本”(hard-dollar costs),主要衡量实际销售损害、现金损失以及IT人员投入修护的时间与资源;第二则是软钱成本(soft-dollar cost),这包括开会、使用者生产力、公共关系、灾害控制、以及大众信心降低或商机消失等间接损害。hard-dollar cost=hard costsoft-dollar cost=soft cost