Simone联想E700值得买吗?
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联想E700：半年四进宫，客服竟声称只是小问题 湖北荆门沈先生的联想E700手机仅购回半年已维修四次，可问题却越来越多：键盘失灵、死机、短信不能正常收发……然而，沈先生每次送修，联想客服均声称：“这些都是小问题，很正常！” 求助信原文如下： 我买了部联想E700手机，除了外观勉强过得去外，内置功能大多是中看不中用的！才买了半年，已经进了四次医院！服务人员还说手机没什么问题，很正常！现在到好，照相是黑白的，短信都不能正常收发了！ 求助人要求：更换新机！ 王博士观点： 根据移动电话机商品三包规定： 第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 由此可见，沈先生的情况已符合换机条件，可要求商家或联想维修点更换新机。 联想E700：维修点医术有限，键盘失灵得返厂？ 发表日期：2005-11-26 14:06:00 文章作者：王博士 点击次数：216 收藏此页 武汉魏同学的联想E700手机购回后一直问题不断：听筒声音小、通话杂音、死机、键盘失灵……近日，魏同学送修仅用8个月的手机，联想维修点告知：“键盘失灵我们修不好的，得返厂修！” 求助信原文如下： 联想E700手机买回来话筒声音就很小，对方听不到我说什么，商家说是正常的！后来用的时候经常死机、喇叭声音也不对、听筒里有杂音和电流声。有时我恨不得砸了它，现在键盘也失灵了。我买了已经8个月了，问题不少，怎么办呢？ 求助人要求：彻底修复手机！ 王博士观点： 根据移动电话机商品三包规定： 第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。 第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 我们建议魏同学尽快送修手机，如送修7天后仍不能修复，可要求提供备用机。如送修60天后仍不能修复，可要求更换新机。此外，我们还要提醒魏同学，若您的手机在保修期内维修两次后仍出现性能故障（人为因素除外），亦可要求更换新机。 315：2005年11月份全国消费求助统计分析 发表日期：2005-12-8 15:55:00 文章作者：王博士 点击次数：232 收藏此页 2005年11月1日至11月30日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到18个省及直辖市的求助案例353例，其中有效案例241例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计373件。 从本次统计的结果看，11月份有效案例241例，数量比10月份的184例增加57例，增幅为30.9%，不仅求助案例大幅增加，涉及产品也达到373件，比10月份的249件又增加了124件。 11月手机类求助以24%的比率与笔记本并列第二，联想和索爱列第一和第二名，联想手机的求助占手机类求助的11％，其中自动关机的情况最为严重；索爱手机的求助也占到了求助比例的10％，产品问题涵盖了键盘失灵、屏裂、无法开机等，其中键盘失灵的问题占了六成以上！ 长春李先生的联想G880手机购回一年半已七易主板两易新机。2005年10月14日，李先生拿到了第三部手机，可还是死机。同年11月，李先生再找联想维修点，对方已不同意维修，并声称：“偶尔死机是正常的！” 李先生说，去年5月买的联想G880手机，之后手机毛病不断，总是死机，到2005年10月，联想的售后服务已经给换了7块主板，两台新机（不算原机），现在去售后，他们也不给我修了，只是给升级，说偶尔死机是正常的。现在该手机还是死机，但李先生已不愿去售后了，他们恶劣的态度李先生已经怕了，每次去售后就要花22元的车费，已经去了10多次了，再去的话，车费的钱就可以买部新机了。 注释：详见《联想G880：一年半7易主板2易新机，还是会死机》 山西太原张先生的联想P710手机购回三个多月已维修三次，故障均为无法拍照。经三次维修后，老毛病总算解决了，可却修出了新问题：接电话就自动关机！张先生要求联想维修点换新机，对方死活不答应。 张先生7月23日在苏宁买了一部联想P710手机，手机因摄像头故障分别在10月8日、19日、29日维修三次。第三次，摄像头总算修好了！可当天拿回来却发现来电铃声一响，手机就自动关机！手机原来没这个毛病，根本就是修出来的。要求联想出检测报告换新机，可他们就是不答应！ 注释：详见《联想P710：修出新疾还有理？凭啥不肯换新机？》 2005年8月，河南漯河的王小姐购买了一部联想I816手机。三个月后，手机开始频繁地自动关机。王小姐很恼火：“怎么才用三个月就坏了？能换新机吗？” 注释：详见《联想I816：购回三月即自动关机，能换新机吗？》 2005年10月15日，四川乐山的徐先生购买了部联想P708手机，一直内插联通SIM卡。半个月后，徐先生不想再用联通卡了，便买了张移动卡。谁知，装上移动卡后，手机竟自动关机了！徐先生赶紧找到联想维修点，对方检测后称：“手机没问题，是卡不行！”徐先生很不解：“我的卡在别人手机上用得很好啊？” 注释：详见《联想P708手机：联想爱联通？换上移动卡就关机》 2005年11月消费者求助中，58%的问题都出在品质与服务的双重问题上，另有29%是关于品质问题的，单纯的服务问题比例为13%。 2005年8月国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例。 在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重,比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等范围很大。 在9月份的求助产品分类中，从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的14.2%，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。 我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。 2005年10月共收到26个省及直辖市的求助案例207例。在10月份手机类求助中，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的11.1%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。 2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。 作者：千星千星 回复日期：2005-12-9 19:23:27 因为俺是技术出身，所以以前俺们做工程，俺们就组装各个厂家的机器；后来觉得组装机器层次太低，就开发几个控制器耍；结果发现控制器也是到处买东西组装，要特殊的东西只能自己设计；结果开发设计更加核心的东西，连芯片逻辑都想自己设计；后来发现供应商的电路印刷不能达到我们的要求，我们甚至设计了印刷电路机，还未成型。。。。。所以，俺也不明白什么叫做核心技术，但是俺们现在觉得，只要1.对客户的要求负责；2.不断的改进自己的技术和管理，在层次上创新，这个就是真正的核心，企业虽然要“核心的技术”，但是不要停留在这个字面上，应当深入到它的基础上去，怎么样才能有“核心技术”？这才是最关键的。否则，今天你拥有核心技术，明天照样被别人赶上，而联想给我的感觉是，以上两条都没有做够。希望大公司都能够有以上两条为基础的公司文化。
